Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
Das bedeutet: Ab Erhalt der Ware hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er:
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sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
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ungetragen und unbenutzt sein
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alle Etiketten enthalten
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sich in der Originalverpackung befinden
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mit einem Kaufnachweis oder einer Rechnung eingereicht werden
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 tatjanapurpura@libero.it
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Via delle Pomelie 29 (PA) Terrasini
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:
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verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
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personalisierte oder maßgefertigte Produkte
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Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel)
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gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.
Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist:
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Den ursprünglichen Artikel zurückzusenden
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Nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben
14-tägiges Widerrufsrecht (EU)
Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du zusätzlich das gesetzliche Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Auch hier gilt:
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter:
📧 souldog@europe.com